Det du lurer på først, er om du har kommet til riktig og lisensiert sted, og det får du svar på her.
At du ikke husker hvilken opplysning du skal bruke, er den vanligste grunnen til at første forsøk stopper.
Hva gjør jeg hvis passordet er glemt?. Har du glemt passordet, trenger du ikke å gjette deg fram eller lage noe nytt på sparket. Skriv inn e-postadressen du registrerte kontoen med, be om en tilbakestillingslenke, og følg den lenken som kommer til den innboksen. Lenken er svaret på hvordan tilgangen din gjenopprettes. Passordet endrer du selv fra innstillingene etterpå, slik at det er noe du husker neste gang. Har du hatt kontoen en stund, kan det hende du blir bedt om å bekrefte hvem du er, og den sjekken tar opptil ni timer når alle dokumentene er i orden. Legg ved identitetsbevis, adressebekreftelse og bilde av betalingskortet med én gang, så slipper du å vente ett døgn ekstra på en purring.
Veien fra saldo til utbetaling. Sitter du med en saldo du vil ta ut, er det kontoen som er selve døren: uttak, innskudd og bonus aktiveres først når du er innlogget, og historikken din ligger bak påloggingen sammen med saldoen. Grensene dine står også der, så du ser hva som gjelder før du ber om penger ut. Minste uttak er 29 kr, taket ligger på 99 000 kr, og utbetalingene er oppe i null timer når kontoen er verifisert, altså uten ventetid hos oss. Utbetalingsmetodene er de samme som du kjenner fra innskudd, blant annet Visa, Skrill, Vipps og Jeton. Beløp i norske kroner vises med kr. Det er derfor tilgangen er verdt å ordne skikkelig, ikke bare trykke bort.
Hvordan avslutter jeg økten trygt?. Når du logger inn fra et nettbrett på hytta eller en datamaskin på jobb, er det du som bestemmer hvor lenge økten skal stå åpen. Logg ut med utloggingsknappen i menyen når du er ferdig, i stedet for å lukke fanen, så er økten avsluttet også på den enheten. Deler du skjerm med noen, bør du gjøre det til en vane å logge ut før du reiser deg. Passordet ditt er ditt alene, og ingen hos oss spør om det – heller ikke på chat eller telefon, uansett hvor travelt det ser ut. Får du mistanke om at noen andre har vært inne, bytter du passord i innstillingene og tar kontakt med oss etterpå, så ser vi på aktiviteten sammen.
Det du bør ha klart på forhånd. Før du fyller inn noe som helst, er det greit å vite at påloggingen krever e-postadressen du valgte ved registreringen, og passordet du satte da. Har du flere adresser i bruk, bør du sjekke hvilken du faktisk brukte den gangen, for det er den som gjelder. Dokumentene bør også ligge klare, for verifiseringen krever identitetsbevis, adressebekreftelse og bilde av betalingskortet, og den tar opptil ni timer. Vipps, Skrill eller et kort du har tilgjengelig, kan være greit å ha for hånden om du vil gjøre et innskudd fra minst 10 kr rett etter innlogging. Én ting til: hver person kan bare ha én konto, så du trenger ikke å opprette en ny om noe har gått i stå.
Når økten faller ut. Midt i et spill kan økten falle ut, og det skjer ofte fordi nettet på telefonen bytter mellom mobilnett og wifi, eller fordi en oppdatering krever at du laster siden på nytt. Da er det ingen krise: logg inn igjen med den samme e-postadressen, og saldoen og historikken er der du forlot dem. Skjer det flere ganger på rad, lukk andre faner, oppdater nettleseren og se om problemet fortsatt er der. Er du i tvil om noe har blitt registrert, sjekk historikken etter ny pålogging før du gjør noe på nytt. Vi er tilgjengelige hele døgnet på chat, e-post og telefon om det ikke løser seg, og vi svarer på norsk.
Les merNår innloggingen avvises eller stopper, hjelper denne gjennomgangen deg å lese meldingen og velge riktig tiltak.
Match på første innskudd med 31× omsetningskrav, gyldig i 43 dager
Slå påUtbetales over 14 dager med 31× omsetningskrav, gyldig i 43 dager
Hent bonusUkentlig refusjon på tap, minimum innskudd 10 kr
Aktiver tilbudLisens og kryptering i praksis. Selve påloggingen går over en kryptert forbindelse med 256-bit AES, og driften står under tilsyn av Malta Gaming Authority under lisens MGA/B2C/736/2007, med selskapet Yabby Casino Ltd. registrert i Msida på Malta. Spillene og utbetalingene revideres av Gaming Laboratories International, SIQ og eCOGRA. Det er rammeverket du logger inn i, ikke noe du må undersøke selv.
Delt passord før, ditt alene etter. Passordet ditt deler du ikke, heller ikke med oss. Kjenner noen andre det, bytter du det med en gang fra innstillingene etter innlogging, og logger alltid ut på maskiner du ikke eier. Sjekk adressen du er på før du skriver noe, og logg inn via knappen på nettstedet. Ser du noe rart i historikken, si fra med én gang.
Live-chatten er raskest når du sitter foran skjermen og vil ha svar med en gang. Ha e-postadressen du registrerte deg med klar, og noter hva som står i feilmeldingen, så slipper du å gjenta forsøket mens dere snakker.
E-posten passer når du vil sende vedlegg, for eksempel skjermbilde av feilen eller dokumenter til verifiseringen. Send fra adressen som er registrert på kontoen, og skriv kort hva som skjer. Verifiseringen tar normalt rundt ni timer etter at dokumentene er mottatt.
Telefonen er best når du ikke får åpnet chatten eller skrevet e-post, eller når du trenger å snakke med noen om tilgangen med det samme. Du blir bedt om å bekrefte identiteten din, så ha fødselsdato og den registrerte e-postadressen foran deg.
Bruk denne delen når noe har stoppet og du trenger en forklaring raskt.
Vi holder oss til én innlogging for alle skjermer, slik at du kjenner deg igjen uansett hvor du er.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår retningslinjer for informasjonskapsler.