Du slipper å gjette hvem som svarer, hva det koster og hvor lenge du må vente.
kontoKan jeg avslutte kontoen min hos dere?+
Rett etter at du ber om det, kan kontoen din stenges av oss på [email protected]. Du har hatt én konto hos oss, og den kan ikke gjenåpnes ved en feil. Utestående saldo betales ut til deg etter at kontrollen er ferdig.
kontoHvor klager jeg hvis svaret ikke holder?+
Klager sendes til [email protected], og der får du en skriftlig gjennomgang av saken. Bli ikke enig med oss? Da kan du bringe saken videre til Malta Gaming Authority, som fører tilsyn med lisensen vår MGA/B2C/736/2007.
kontoHvorfor tar verifiseringen opp mot ni timer?+
Dokumentene dine blir lest av et menneske, og klokken seks om morgenen norsk tid ligger henvendelsen fortsatt i køen. Regn med rundt ni timer fra du sender identitetsbevis, adressebekreftelse og bilde av betalingskortet. Har du sendt alt samtidig, går det raskere.
kontoHvorfor vil jeg ha en kopi av dataene mine?+
Når som helst kan du be [email protected] om en kopi av det vi har registrert om deg, eller om å få det slettet. Vi svarer skriftlig, og sletter det vi ikke er pålagt å oppbevare etter spillreglene. Passordet ditt ber vi aldri om.
kontoHva skjer når jeg skriver på et annet språk?+
Allerede ved første melding får du svar på norsk, engelsk, svensk eller finsk, og du kan bytte språk underveis i samtalen. Vakten sitter på vakt hele døgnet, også natt til søndag. Svaret kommer på det språket du skrev i.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår retningslinjer for informasjonskapsler.